広まる新型コロナウイルスの動揺
新型コロナウイルスの拡大で世間は揺れに揺れ動いていますね。例えば日経平均ですと2万円割れをし、テレワークが推奨され、人が集まる集会は非推奨となってきました。
そんな中注目されているのが、UberEatsです。外食と異なり外に行かなくても配達員が届けてくれるので大いに注目をされています。
そんな中、我々配達員が少しでも良い配達ができるように何を心がけたら良いかを考えてみます。
一番は安全
身も蓋もない話ですが、一番大事なことは安全に配達することです。事故を起こせば警察や救急の手を煩わせる上に、人が集まってしまうので感染のお客様に料理を届ける前にいろんな人へのリスクが広まります。
また、お客様には料理を届けられませんので再度注文していただく等の結果となりますね。
次は清潔
事故を起こさないのは別にコロナウイルスには直接の関係はありませんでした。次に心がけるのは清潔です。配達には清潔感が重要と言われておりますが、清潔感と清潔は似て非なるもので違います。
具体的には、アルコールスプレーとペーパータオルの常備です。配達が終わる毎にUberバッグの中身をきれいに拭き取りましょう。
また、マスクの着用も非常に重要です。なかなか手に入らないという事もありますが、可能でしたら配達員もマスク着用が望ましいです。
逆にあまり重視されないことは
逆にお客様が重視しない事があります。配達スピードです。
このご時世なので、配達員が忙しいのはわかっているかたがほとんどです。Uberアプリ上でも我々の現在位置はお知らせ出来ておりますし、そんなに急ぐ必要はありません。
普段は仕事なので届けて当たり前…なのが若干ですが、届けてもらえるだけありがたいとまで考えるお客様までいらっしゃいました。
そのほかに工夫できることは
そのほかは素早くお渡しする等が喜ばれるようです。普段ですと、素っ気ない印象をもたれるなどで笑顔で配達する方が望ましい、といった意見も多いのですが…。
今に限っては、スピーディーな受け渡しが好まれるようです。